Власники мережі роздрібної торгівлі в роботі з клієнтами звернули увагу на залежність емоційного настрою покупця і наявності бейджа у персоналу. Для підтвердження теорії склавши план і розробивши методику ініціювали вивчення даного факту. Спочатку дослідження проходило на Канадському ринку роздрібної торгівлі в наслідку для уточнення методики і репрезентативності даних розширили область вивчення. Дослідження проводилися в чотирьох […]